Verzendbeleid
3. Verzendbeleid
Titel: Verzendbeleid van Chanbery
1. Verzending
Wij leveren momenteel in Nederland, België en andere West-Europese landen. De geschatte levertijd is als volgt:
- Standaard producten: 2-12 werkdagen, afhankelijk van je locatie.
- Producten geleverd vanuit onze internationale partners (zoals onze humidors): 30-60 dagen. Dit geldt met name voor producten die rechtstreeks vanuit de fabriek in China worden verzonden.
Wij houden je op de hoogte van de status van je bestelling en doen ons uiterste best om vertragingen te voorkomen.
2. Verzendkosten
- Gratis verzending: Voor bestellingen boven €100 binnen ons standaard levergebied (Nederland en België).
- Standaard verzendkosten: Voor bestellingen onder €100 rekenen wij een verzendtarief van €6,95.
- Voor zendingen buiten Nederland en België kunnen extra verzendkosten van toepassing zijn. Deze worden tijdens het afrekenen duidelijk vermeld.
3. Vertraagde leveringen
Hoewel wij streven naar een stipte levering, kunnen onvoorziene omstandigheden (zoals vertragingen bij transportdiensten of douaneprocedures) de levertijd beïnvloeden. In geval van vertragingen nemen wij proactief contact met je op en bieden wij een passende oplossing:
- Het bieden van een nieuwe verwachte leverdatum.
- Het annuleren van de bestelling met volledige terugbetaling, indien gewenst.
4. Track & Trace
Voor veel van onze zendingen ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code zodra je bestelling is verzonden. Hiermee kun je je pakket gemakkelijk volgen. Houd er rekening mee dat Track & Trace mogelijk niet beschikbaar is voor alle internationale zendingen.
5. Douanekosten en invoerrechten
Bij producten die rechtstreeks vanuit onze internationale partners worden verzonden, zoals onze (elektronische) humidors, streven wij ernaar om te leveren op basis van DDP (Delivered Duty Paid). Dit betekent dat eventuele douanekosten en invoerrechten al inbegrepen zijn in de prijs. Indien dit niet van toepassing is, wordt dit expliciet vermeld in de productinformatie.